Livraisons
Le traitement des commandes se fait sous 7-10 jours. S'il s'agit d'un cadeau pour un événement proche n'hésitez pas à m'en faire part.
Les frais de livraison en France Métropolitaine, se font en lettre suivie, colissimo ou mondial relay.
Retours
Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication (fermoirs, rupture de chaîne).
La garantie n'inclut pas le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien.
Si vous observez un défaut, rien de plus simple, envoyez nous des photos à info@mystical-moon.fr.
Après validation de notre Service Clients, vous pourrez nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine, accompagné de sa facture originale à
Noëmie DAUM - Mystical Moon
11 rue de l'abbaye
60650 Saint Paul
Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception du produit défectueux et après examen, nous procèderons à votre remboursement par virement.
Si vous souhaitez échanger le produit, la procédure restera identique et vous pourrez ainsi passer une nouvelle commande sur notre site internet.
Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.